Apple: Humanos não vão mais rever as gravações do Siri

Seus negócios de drogas e sexo são mais uma vez privados.

A Apple suspendeu temporariamente um programa que permite aos humanos ouvirem as gravações da Siri – incluindo áudio intensamente pessoal que os usuários nunca quiseram para o assistente digital, deixando de lado os contratados da Apple.

“Estamos comprometidos em oferecer uma ótima experiência Siri, protegendo a privacidade do usuário”, disse a empresa ao TechCrunch . “Enquanto realizamos uma revisão completa, estamos suspendendo a classificação da Siri globalmente. Além disso, como parte de uma futura atualização de software, os usuários poderão optar por participar da classificação. ”

A suspensão desse programa vem na esteira de uma história conturbada de julho  no The Guardian que detalhava como empreiteiros humanos revendo gravações Siri para a Apple regularmente ouviam áudio gravado erroneamente pelo assistente da AI. Essas gravações às vezes incluem conversas extraordinariamente privadas entre pacientes e médicos, bem como acordos de drogas, travessuras sexuais e tudo mais.

Talvez o mais preocupante, uma fonte anônima disse ao The Guardian que encontrar a identidade da pessoa em uma gravação específica “não seria difícil”.

A Apple não é a única grande empresa de tecnologia a repensar a forma como revê os pedidos ao seu assistente de voz.

Poucas horas antes da Apple anunciar a suspensão de seu programa de classificação da Siri, o Google anunciou planos para suspender um programa similar no qual os humanos ouvem e transcrevem o áudio gravado pelo Google Assistente.

Embora a suspensão da Apple seja aplicada em todo o mundo, o Google está apenas interrompendo seu programa na União Européia – mas os dois anúncios têm algo em comum.

Da mesma forma que a Apple não viu a necessidade de suspender e revisar seu programa até que o mundo se surpreendesse com ainvestigação do The Guardian , o Google apenas interrompeu a publicação depois que um empreiteiro vazou mais de 1.000 gravações de áudio de conversas de clientes para a imprensa belga. site VRT.

Isso levou as autoridades alemãs de proteção de dados a começar a investigar o problema, levando ao anúncio de quinta-feira de que o Google interromperia o programa por três meses, para que pudesse realizar uma análise completa do mesmo.

O conhecimento de que duas das maiores empresas de tecnologia do mundo permitiam que empreiteiros humanos ouvissem as conversas privadas de seus clientes é preocupante. No entanto, esse talvez não seja o aspecto mais alarmante de todo esse desastre.

Ao suspender esses programas para uma análise mais aprofundada, tanto a Apple quanto o Google parecem estar reconhecendo que não consideraram completamente as implicações dos programas – incluindo como as pessoas se sentiriam em relação ao áudio ouvido por outros humanos – antes de implementá-los.

Isso, ou as empresas fizeram considerar as implicações e mudou-se para a frente com os programas de qualquer maneira.

É difícil dizer o que é pior: a ideia de que essas empresas poderosas não percebem os desejos de seus clientes – ou que só se importam com esses desejos quando afetam suas imagens públicas.

Fonte: Futurism